배송 정책

 

발송 지역

모든 주문은 대한민국 서울에서 발송되며, 추적 및 보험이 적용되는 국제특급우편(EMS, 우체국 국제특송)을 통해 배송됩니다.

배송 가능 국가

현재 아시아 지역의 아래 국가로 배송이 가능합니다:

 

해당 국가 목록에 귀하의 국가가 없는 경우, 주문 전에 info@fixedgearseoul.com 또는 인스타그램(@fixedgearseoul)으로 문의해 주시기 바랍니다. 개별 협의를 통해 배송이 가능할 수도 있습니다.

배송 기간

주문은 1~3영업일 이내에 포장 및 발송됩니다. 프레임셋의 경우 추가 포장 시간이 필요하여 발송까지 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. 발송 완료 시 이메일로 운송장 번호를 안내해 드립니다.

예상 배송 기간

발송 후 국제특급우편(EMS) 기준 예상 배송 소요 기간입니다:

• 싱가포르, 홍콩, 대만, 일본: 3~5영업일
• 중국, 마카오: 3~6영업일
• 말레이시아, 태국, 베트남: 4~7영업일
• 인도네시아, 필리핀: 5~7영업일
• 몽골, 방글라데시: 6~10영업일
• 이스라엘, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 사우디아라비아, 튀르키예, 아랍에미리트(UAE): 7~12영업일

 

• 대한민국(국내): 1~2영업일, 국내 택배사를 통해 배송되며 EMS를 이용하지 않습니다

위 제시된 기간은 예상임을 인지 부탁드립니다. 도착국의 통관 절차로 인해 당사가 통제할 수 없는 지연이 발생할 수 있습니다.

수입 관세, 세금 및 통관 수수료 (중요 — 반드시 확인해 주세요)

모든 주문은 관세 미지급 조건(DDU, Delivered Duty Unpaid)으로 발송됩니다. 이는 다음을 의미합니다:

• 상품가 및 배송비에는 도착국의 수입 관세, 세금(GST, VAT 등) 또는 통관 수수료가 포함되어 있지 않습니다.
• 수취인은 이러한 비용을 배송 전 또는 배송 시 현지 세관 또는 우체국에 직접 납부할 책임이 있습니다.
• 당사는 이러한 비용을 예측하거나 통제할 수 없습니다. 주문 전 자국의 수입 관련 규정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

수취 거부 또는 미수령 소포

관세 미납으로 인해 소포가 수취 거부되거나 미수령되어 당사로 반송되는 경우:

• 상품 가격에서 최초 배송비 및 반송 배송비, 당사에 청구된 통관 비용을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

주소 오류

결제 시 배송 주소를 반드시 확인해 주세요. 고객이 제공한 주소의 오류 또는 누락으로 인해 소포가 반송되는 경우, 재발송 비용은 고객 부담입니다.

분실 또는 파손된 배송건

모든 EMS 배송은 추적 및 기본 보험이 적용됩니다. 상품이 파손된 상태로 도착하거나 예상 기간 내에 도착하지 않는 경우, 도착일(또는 예상 배송일)로부터 7일 이내에 주문번호와 함께 info@fixedgearseoul.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 파손 관련 문의 시 포장 및 상품 사진을 함께 첨부해 주세요 — 이를 통해 우체국(Korea Post)에 신속히 클레임을 접수할 수 있습니다. 이 7일은 신속한 클레임 처리를 위한 권장 사항일 뿐이며, 불량·파손·오배송 제품에 대한 반품·환불 권리를 제한하지 않습니다. 해당 권리는 환불 정책에 명시된 더 긴 기간에 따릅니다.

주문 변경 및 취소

발송 전에는 주문 변경 및 취소가 가능합니다. 반품에 대해서는 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

문의사항

문의사항은 info@fixedgearseoul.com으로 연락해 주시기 바랍니다.